阿巴嘎旗市场监管综合行政执法大队多举措高效处理消费投诉举报

为进一步履行市场监管职责，保障辖区消费者合法权益，切实维护群众切身利益，阿巴嘎旗市场监管综合行政执法大队多举措高效处理投诉举报，积极维护辖区市场秩序，营造良好的市场环境。

一是强化日常监管，防患于未然。结合食品、药品、特种设备、产品质量安全等常态化监管和各类专项检查，要求经营主体严格落实主体责任，亮证经营，诚实守法，严格执行进货检查验收、索证索票等商品或服务质量管理制度，严格执行“三包”及相关规定，保证商品质量和承担售后服务责任。

二是坚持快速排查、精准分类处理。接到投诉举报后，该队严格按照规定程序和时限处理投诉举报内容，第一时间安排执法人员赶赴现场进行线索排查，做到每一件投诉举报能得到及时、有效的核实处置。针对投诉举报处理中发现的违法经营问题，立即进行现场核查，快速处理。

三是加大宣传力度，提升维权意识。通过微信群等方式积极转载法律法规、消费警示、市场监管领域违法行为典型案例等内容，规避消费纠纷风险，减少非必要盲目投诉。

2024年度，该队共处理“12315”投诉举报、“12345”市长热线、群众邮寄投诉举报67件，办结率100％。接下来，该队将继续践行以消费者为中心的工作理念，认真履职，持续加强对侵害消费者权益违法违规行为的打击力度，全力保障消费合法权益。