锡林郭勒盟5月份12315消费诉求呈下降趋势

2023年5月份，锡盟维权中心在全国12315平台共接收、受理各类消费者投诉、举报、咨询392件，同比降低9.68
%。其中，投诉314件，同比降低0.32%；举报52件，同比降低44.09%；咨询26件，相较上月无变动。本月，全盟各级市场监管部门累计为消费者挽回经济损失3.82万元。

一、投诉情况分析

2023年5月，投诉共接收314件，受理商品投诉181件，其中，实体店铺投诉92件；受理服务投诉133件，其中，实体店铺投诉108件；从投诉问题来看，受理量较大的问题主要有：食品安全66件、价格投诉41件、质量29件、售后服务28件。

二、举报情况分析

2023年5月，举报共接收52件，从举报问题来看，受理量较大的问题主要有：广告违法行为12件、不正当竞争12件、食品安全违法行为9件。

三、咨询情况分析

2023年5月，咨询共接收26件，从咨询问题的类别来看，咨询量较大的问题主要有：非市场监管系统13件、法律法规咨询8件、市场监管系统5件。