来信主题: | 表扬和投诉 | 来信时间: | 2023-09-19 |
来信人姓名: | |||
来信内容: | 表扬负责康盛基业的执法人员,我前几天有个关于全友家具的投诉,执法人员不厌其烦的两面沟通,最后圆满解决。投诉负责贝子庙大街对面飞鸽商行的执法人员,虽然执法人员去了商家,但是就是说解决不了。 | ||
处理情况 | |||
回复单位: | 市场监督管理局 | 回复时间: | 2023-09-22 |
回复内容: | 您好,您的投诉件我局第一时间转至锡林浩特市市场监管部门核查处理,核实情况反馈如下:消费者投诉在飞鸽商行所购买的自行车出现质量问题,诉求退车。商家称消费者购买的自行车主要是把手有点松动,且已给消费者维修好并不是质量问题,不同意消费者的退车诉求。因双方争议过大,无法达成调解协议,根据《市场监督管理局投诉举报暂行办法》第二十一条(四)项,经组织调解,投诉人或被投诉人明确表示无法达成调解协议的,终止调解。终止调解后,您可以按照国家法律法规、行政法规的规定提起诉讼或向有关部门申请仲裁。 |