锡盟市场监管局“6.18”网络消费提示

一年一度的“6.18”购物节即将到来，将掀起一波网购热潮，面对商家推出的“花式促销”，如何理性对待促销诱惑，防止消费陷阱，维护消费者合法权益，锡盟市场监管局向您发布网络购物消费提示。

一、平台选择要正规。如今网络购物平台众多，良莠不齐，许多不法分子利用一些不正规的电商平台进行虚假宣传。消费者网络购物时应尽量选择经营规模较大、信誉度高的电商购物平台。要关注平台上经营者资质和信用，认真查看经营者是否亮照、亮证、亮标经营，选择正规商家进行交易。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。

二、促销套路要看清。市场监管部门对商家促销措施有明确规定，要求商家提高促销行为的公开化和透明度，严禁采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。消费者要详细了解商家的促销规则，保持清醒的头脑，不要轻易被低折扣、“全网最低价”等所迷惑，详细了解“定金”使用规则，慎重支付“定金”，切勿盲目跟风购买，防范低价劣质、高价假冒等陷阱。

三、钱款支付要谨慎。消费者在网上购物时要提高防范意识，一定要注意付款渠道的选择，不能轻信商家或推销人员的一面之词，不要相信所谓客服人员的退款电话，不要相信商家绕过平台支付的借口，不要轻易尝试点击卖家主动通过QQ或微信等方式提供的交易链接或者图片等，更不要轻易通过这些链接付款，支付一定要通过正规的第三方支付平台，支付渠道要谨慎。

四、直播带货要注意。消费者网购时注意直播带货、网购盲盒等消费模式，切勿盲目相信“直播测评”。直播过程中不少主播会通过现场试用等方式展示产品测评过程和结果，引导消费者购买，但部分测评人员的专业性和权威性有待验证，有些不良测评人员借此方式虚假宣传测评结果。建议消费者更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。

五、留存凭证利维权。消费者在网络购物时商品介绍页面截图、聊天记录、支付记录等请注意保留，不能轻信商家的口头承诺。在发生消费纠纷，合法权益受到侵害时，一定要向电商平台客服进行沟通协商解决，也可向辖区消费者组织、市场监管部门投诉咨询，拨打12345、12315进行投诉举报，维护自己的合法权益，市场监管部门也将尽全力维护广大消费者的合法权益。